**শর্তাবলী ও নীতিমালা**

Pure Peck (পিওর পেক) ওয়েবসাইট বা সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

১.সাধারণ শর্তাবলী

*  Pure Peck থেকে অর্ডার করতে হলে আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

*   অর্ডার নিশ্চিত করার পর আমরা স্টকের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে পণ্য ডেলিভারি করি। কোনো কারণে পণ্য স্টক না থাকলে গ্রাহককে দ্রুত জানানো হবে।

২.পণ্যের গুণগত মান ও মূল্য

*   আমরা শতভাগ খাঁটি ও প্রিমিয়াম মানের বাদাম, মসলা ও খেজুর সরবরাহের নিশ্চয়তা দিই।

*   প্রাকৃতিক কারণে পণ্যের আকার বা রং ছবিতে যেমন দেখায়, বাস্তব ক্ষেত্রে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

*   ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের দাম যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে, তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সময়কার দামই কার্যকর থাকবে।

৩.অর্ডার ও ডেলিভারি

*  ডেলিভারি সময়: ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। তবে অনিবার্য কারণে (যেমন: আবহাওয়া বা যাতায়াত সমস্যা) দেরি হতে পারে।

*  ডেলিভারি চার্জ: অর্ডারের সময় উল্লেখিত ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে (যদি না কোনো অফার থাকে)।

৪.রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

*   পণ্য পাওয়ার পর যদি দেখেন পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ভুল পণ্য দেওয়া হয়েছে, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

*   যেহেতু এগুলো খাদ্যদ্রব্য, তাই সিল খোলার পর বা পণ্য ব্যবহারের পর তা সাধারণত ফেরত নেওয়া হয় না। তবে মানসম্মত না হলে যথাযথ প্রমাণের সাপেক্ষে আমরা পরিবর্তন করে দেব।

৫.পেমেন্ট পদ্ধতি

*   আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/কার্ড) গ্রহণ করি।

*   অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সামান্য অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

৬.গোপনীয়তা রক্ষা

* গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) কেবল পণ্য ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হবে এবং এটি সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।

৭.পরিবর্তন ও পরিমার্জন

* Pure Peck কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।

৮.যোগাযোগ

* আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 

• ইমেইল: contact@purepeckbd.com
• হোয়াটসঅ্যাপ: +88 01410-088905 
• ফোন: +880 9658-452400

**ধন্যবাদ, Pure Peck-এর সাথেই থাকুন।**